Suporte

usa o aplicativo3CX

meupabx.online no Windows

Para quem passa o dia no computador, o aplicativo do Windows deixa o ramal sempre à mão, mesmo com o navegador fechado. Ele se chama 3CX e é gratuito.

Baixar naMicrosoft StoreFalar com o suporte

  1. Instale pela Microsoft Store

    Abra a Microsoft Store, procure por 3CX e instale. O botão no alto desta página leva direto para lá.

  2. Ligue o aplicativo ao seu ramal

    Entre no painel do meupabx.online pelo navegador. Se ainda não fez isso, veja o guia do navegador.

    No painel, abra a parte de aplicativos, escolha o aplicativo do Windows e peça para configurar. Ele abre já com o seu ramal.

    Não achou essa opção? O suporte faz esse passo com você, pelo WhatsApp.

  3. Faça e atenda ligações

    Digite o número no discador, ou procure um colega pelo nome ou pelo ramal, e clique no botão de ligar.

    O painel de ramais mostra, pela cor, quem está livre, em ligação ou ausente. Quando alguém liga para você, o aviso aparece na tela, mesmo com a janela minimizada.

  4. Durante a ligação

    • Transferir direto (Blind transfer): passa a ligação na hora.
    • Transferir com aviso (Att. Transfer): você fala antes com quem vai receber.
    • Conferência (Conference): coloca mais pessoas na conversa.
    • Gravar (Record): grava a ligação. Toque de novo para parar.
    • Vídeo (Video): vira chamada de vídeo, se a outra pessoa aceitar.
    • Nova chamada (New call): deixa a ligação atual em espera e começa outra.

    Alguns botões do aplicativo aparecem em inglês, conforme a versão. Por isso o nome em inglês vem entre parênteses.

  5. Mostre se você está disponível

    Clique no seu status e escolha: Disponível, Ausente, Não perturbe, Almoço ou Viagem de negócios. O status vale também para o celular e para o navegador.

  6. Para quem atende muitas ligações

    Conforme o seu perfil de usuário, o menu lateral traz recursos para a recepção e para as equipes de atendimento:

    • Painel de ramais: todos os ramais em uma tela, para transferir com um clique.
    • Filas (Queue Manager): quem está aguardando e há quanto tempo.
    • Painel de indicadores (Wallboard): os números do atendimento em tempo real.

  7. Cuide do áudio

    Use um fone com microfone: a conversa fica mais clara dos dois lados. Se a outra pessoa não ouvir você, confira nas configurações do aplicativo se o microfone e o fone certos estão escolhidos.

As telas desta página são ilustrações, com nomes e números de exemplo. O aplicativo real pode ter aparência diferente, conforme a versão. 3CX é marca da 3CX.

Travou em algum passo?

O suporte ajuda você pelo WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.

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